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11183，为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收，业务咨询，邮件查询、投诉受理等服务。拨通11183电话，听到“业务咨询请按2时”按下数字键“2”，听到“国内业务请按2”时再按下数字键“2”，即可成功转人工服务，11185客户服务中心可受理的业务1、速递邮件上门揽收。2、大宗邮件上门揽收，3、邮政储蓄大客户上门服务；电话转账业务，电话挂失业务，电话汇款。4、集邮品订购，5、报刊收订。6、送递服务，礼仪专送（包括鲜花、礼品送递），非常送递（文件传递、送书），大型货物送。
